CARVEX
اتصل بنا

سياسة الخصوصية لمنصة Carvex

تاريخ السريان: 26 أكتوبر 2026

1. الغرض

توضح هذه السياسة المعطيات الشخصية التي تعالجها Carvex على الموقع carvex.net وفي تطبيقاتها، وأسباب معالجتها، وحقوقك. وهي تطبيق للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

2. المسؤول عن المعالجة

  • المسؤول عن المعالجة: Carvex.
  • وكالات Carvex فروع تابعة لـ Carvex. ويعالج موظفوها معطياتك من أجل الحجوزات التي تتولاها الوكالة.
  • للتواصل: contact@carvex.net.

3. المعطيات التي نجمعها

  • الهوية ووسائل الاتصال: اللقب، والاسم، وتاريخ الميلاد، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والعنوان.
  • تسجيل الدخول عبر Google أو Apple: معرّف الحساب، وصورة ملفك الشخصي بالنسبة إلى Google.
  • رخصة السياقة: رقمها، وتاريخ صدورها، وتاريخ انتهاء صلاحيتها.
  • الوثائق الثبوتية: نسخ ممسوحة أو صور لوثيقة هويتك (بطاقة التعريف الوطنية أو جواز السفر) ولرخصة سياقتك.
  • عقد الإيجار: مكان الميلاد، ورقم وثيقة الهوية، والتوقيعات المرسومة للمستأجر والسائقين.
  • السائقون الإضافيون: المعطيات نفسها، تدخلها أنت أو تدخلها الوكالة. وعليك إعلام هؤلاء الأشخاص بهذه السياسة.
  • الحجوزات: الطراز، والتواريخ، والأماكن، والسعر، والعملة، والوثائق الصادرة (الفاتورة الشكلية، والعقد، والفواتير، والإشعارات الدائنة، والإيصالات)، وسجل الحجوزات.
  • المدفوعات: الطريقة، والمبلغ، والعملة، والتاريخ، والحالة، ومرجع مقدم الخدمة، والمبالغ المستردة. ولا تحتفظ Carvex أبدًا بالرقم الكامل لبطاقتك.
  • الإشعارات: تفضيلاتك، واشتراك جهازك في الإشعارات الفورية إذا فعّلتها.
  • المعطيات التقنية: عنوان IP، وسجلات الدخول والأخطاء، ونوع المتصفح، واللغة المختارة.
  • مراسلاتك مع الدعم.

4. أغراض استعمال معطياتك

  • إنشاء حسابك وتأمينه، وتسجيل دخولك.
  • معالجة حجوزاتك: التوفر، وقبول الوكالة، وتسليم المركبة وإرجاعها.
  • إعداد عقد الإيجار والفواتير والإشعارات الدائنة والإيصالات.
  • تحصيل المدفوعات ومبلغ الضمان، وردّ المبالغ.
  • التحقق من وثيقة هويتك ورخصة سياقتك، قبل الاستلام وعنده.
  • إرسال الرسائل المتعلقة بحسابك وحجوزاتك.
  • الوقاية من الاحتيال والتجاوزات، وحماية المنصة من الروبوتات.
  • الرد على طلبات الدعم.
  • الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والجبائية.

لا تبيع Carvex معطياتك ولا تستعملها للإشهار الموجّه.

5. الأساس القانوني

  • موافقتك، المعبَّر عنها عند إنشاء الحساب.
  • تنفيذ الحجز وعقد الإيجار اللذين تطلبهما.
  • الوفاء بالتزام قانوني: المحاسبة، والجباية، وطلبات السلطات.
  • المصلحة المشروعة لـ Carvex في تأمين المنصة والوقاية من الاحتيال.

6. تسجيل الدخول وفحص مكافحة الروبوتات

  • رمز الدخول بالبريد: ترسل Carvex إلى بريدك الإلكتروني رمز دخول صالحًا لاستعمال واحد لمدة 10 دقائق.
  • Google أو Apple: إذا اخترت هذه الطريقة، تتلقى Carvex من مقدم الخدمة اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك. وترسل Google أيضًا صورة ملفك الشخصي. ويفصّل البند 7 استعمال معطيات Google.
  • Cloudflare Turnstile: فحص غير مرئي يميّز الشخص من الروبوت. ولهذا الغرض، تعالج Cloudflare معطيات تقنية، مثل عنوان IP وإشارات المتصفح.

7. معطيات مستخدمي Google

إذا سجّلت دخولك عبر Google، ترسل Google إلى Carvex اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي ومعرّف حسابك في Google. ولا تطلب Carvex من Google أي معطيات أخرى.

  • الاستعمال: تستعمل Carvex هذه المعطيات فقط لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك.
  • التخزين: تحفظ Carvex هذه المعطيات في قاعدة بيانات PostgreSQL الخاصة بها، مع حسابك (انظر البند 11). وتُخزَّن رموز الدخول التي تصدرها Google مشفّرة.
  • المشاركة: لا تبيع Carvex هذه المعطيات، ولا تشاركها مع أي طرف ثالث غير مقدمي الخدمات الذين يستضيفون المنصة، ولا تستعملها أبدًا للإشهار.
  • الحذف: عندما تحذف حسابك من شاشة “الحساب” (انظر البند 14)، تمحو Carvex اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي والربط بحسابك في Google. ويمكنك أيضًا طلب الحذف عبر contact@carvex.net.
  • سحب الإذن: يمكنك في أي وقت سحب إذن Carvex من حسابك في Google، على العنوان https://myaccount.google.com/permissions.
  • يلتزم استعمال Carvex للمعلومات التي تتلقاها من واجهات برمجة تطبيقات Google ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات المستخدمين الخاصة بخدمات واجهة برمجة تطبيقات Google (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

8. المدفوعات

  • بطاقة CIB أو الذهبية (Edahabia): تدفع على صفحة Chargily، وهي مقدم خدمة دفع جزائري.
  • البطاقة الأجنبية: تدفع على صفحة Stripe. وتعمل Stripe من خارج الجزائر، لذا تُعالَج معطيات بطاقتك خارج الجزائر.
  • لا تتلقى Carvex إلا نتيجة الدفع: المبلغ، والحالة، والمرجع. ولا تخزّن Carvex أبدًا الرقم الكامل لبطاقتك.
  • الدفع لدى الوكالة: تسجّل الوكالة المبلغ وطريقة الدفع ومرجعًا.

9. الإشعارات

  • البريد الإلكتروني، يُرسل عبر Resend.
  • داخل التطبيق.
  • الإشعارات الفورية، فقط إذا فعّلتها على جهازك. ويمكنك تعطيلها من تفضيلاتك أو من متصفحك.
  • تختار فئات الإشعارات من تفضيلاتك. وتبقى الرسائل الإلكترونية الأساسية (الدخول إلى الحساب، والتأكيد، والدفع، والعقد، والإشعار الدائن) مفعّلة.

10. من يطّلع على معطياتك

  • موظفو الوكالة التي تتولى حجزك، في حدود هذا الحجز.
  • مسؤولو الإدارة في Carvex، لأغراض الإشراف ومراجعة الوثائق والدعم.
  • مقدمو الخدمات لدينا، فقط لتقديم خدماتهم: Cloudflare (الاستضافة، وتخزين الملفات، وفحص مكافحة الروبوتات)، والجهة المستضيفة لقاعدة بيانات PostgreSQL، وResend، وChargily، وStripe، وGoogle أو Apple إذا سجّلت دخولك بواسطتهما.
  • السلطات العمومية، عندما يقتضي القانون ذلك.

11. الاستضافة والنقل إلى خارج الجزائر

  • تُستضاف المنصة لدى Cloudflare. وتُخزَّن المعطيات في قاعدة بيانات PostgreSQL تديرها جهة استضافة متخصصة.
  • يعالج بعض مقدمي الخدمات معطيات خارج الجزائر.
  • يتم هذا النقل وفق الشروط المنصوص عليها في القانون رقم 18-07. ويقتصر على المعطيات التي تحتاجها كل خدمة، ويرافقه اتخاذ تدابير أمنية.

12. مدة الحفظ

  • الحساب: طوال مدة وجود الحساب. وعند حذف الحساب، تُمحى معطياته الشخصية.
  • النسخ الممسوحة لوثيقة الهوية ورخصة السياقة: 24 شهرًا بعد انتهاء آخر إيجار لك، ثم تُمحى آليًا. وتخضع النسخة التي سحبتها من حسابك للقاعدة نفسها.
  • العقود والفواتير والإشعارات الدائنة والإيصالات: طوال مدة الحفظ القانونية للوثائق المحاسبية والتجارية.
  • السجلات التقنية: 7 أيام لسجلات الخادم. ويبقى عنوان IP والمتصفح المسجَّلان مع جلسة الدخول ما دام الحساب موجودًا.

13. الأمان

  • المبادلات مشفّرة (HTTPS).
  • تُخزَّن الملفات في فضاء خاص وتُفتح عبر روابط مؤقتة.
  • يتوقف الاطلاع على الدور: لا ترى الوكالة إلا حجوزاتها.
  • تبقى معطيات البطاقات لدى مقدمي خدمات الدفع.

14. حقوقك

  • لك الحق في الإعلام، والولوج، والتصحيح، والاعتراض، والحذف.
  • تصحّح معلوماتك من شاشة “الحساب”.
  • تحذف حسابك من شاشة “الحساب”. ويُرفض الحذف ما دام هناك حجز جارٍ أو مبلغ مستحق. ويمحو الحذف اسمك وبريدك الإلكتروني وأرقام هاتفك وعنوانك وتاريخ ميلادك ومعطيات رخصتك والنسخ الممسوحة والتوقيعات المرسومة.
  • تبقى العقود والفواتير الصادرة محفوظة مع بيانات الهوية التي يقتضيها القانون.
  • لأي طلب آخر، راسل contact@carvex.net. ويجوز لـ Carvex أن تطلب منك إثبات هويتك.
  • يمكنك رفع شكوى أمام السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

15. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

  • يبقيك ملف تعريف ارتباط الجلسة متصلًا.
  • يحفظ التخزين المحلي لمتصفحك تفضيلات، مثل اللغة.
  • قد يستعمل فحص Cloudflare Turnstile معطيات تقنية من متصفحك.
  • لا تستعمل Carvex ملفات تعريف ارتباط إشهارية.

16. تحديد موقع المركبة

يبيّن عقد الإيجار ما إذا كانت المركبة مجهزة بجهاز تتبع GPS. ويستعمله المؤجر لتحديد موقع المركبة. ولا تتلقى منصة Carvex هذه المواقع.

17. تعديل هذه السياسة

يجوز لـ Carvex تعديل هذه السياسة. وتظهر النسخة الجديدة على المنصة مع تاريخ سريانها. وفي حالة الاختلاف بين اللغات، تُعتمد النسخة الفرنسية.

18. التواصل

Carvex. البريد الإلكتروني: contact@carvex.net.