الشروط العامة لاستخدام منصة Carvex

تاريخ السريان: 26 أكتوبر 2026

1. الغرض

تحدد هذه الشروط العامة للاستخدام قواعد استعمال منصة Carvex على الموقع carvex.net وفي تطبيقاتها. وتسري على كل شخص يتصفح المنصة أو ينشئ حسابًا أو يحجز مركبة. وبإنشائك حسابًا أو قيامك بحجز، فإنك تقبل هذه الشروط.

2. توزيع الأدوار

يقصد بـ Carvex الشركة التي تتولى نشر المنصة وتشغيلها.
يقصد بـ الوكالة وكالة كراء تابعة لـ Carvex. وكل وكالة فرع من فروع Carvex. وتسيّر الوكالة مركباتها وحجوزاتها وتسليم المركبات واستلامها.
يقصد بـ المستأجر الشخص الذي يحجز مركبة. ويقصد بضمير المخاطب في هذه الشروط المستأجر.
تتيح المنصة البحث عن مركبة وحجزها والدفع.
يُبرم الإيجار ذاته مع وكالة الاستلام. وهذه الوكالة هي المؤجر المذكور في عقد الإيجار. وهي التي تصدر العقد والفاتورة الشكلية والفاتورة والإشعارات الدائنة الخاصة بالحجز.
يحكم عقد الإيجار وشروطه العامة عملية الإيجار: استعمال المركبة، والتأمين، ومبلغ الضمان، والأضرار، والتأخير، والمصاريف. وتحكم هذه الشروط استعمال المنصة. وفي كل مسألة تخص الإيجار، يُقدَّم عقد الإيجار.

3. الحساب

يمكنك البحث عن المركبات والاطلاع عليها دون حساب.
للحجز، تسجّل دخولك عبر رمز دخول لمرة واحدة يصلك بالبريد الإلكتروني، أو عبر حساب Google أو Apple. ولا توجد كلمة مرور.
إذا حجزت دون تسجيل الدخول، تنشئ Carvex حسابًا مبسطًا بالاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف التي تقدمها.
يُطلب منك رقم هاتف.
تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وتحديثها.
يتيح بريدك الإلكتروني وهاتفك الدخول إلى حسابك. فتحافظ على سيطرتك عليهما ولا تشاركهما مع غيرك.
الحساب شخصي. فلا تعيره لغيرك، ولا تنشئ حسابًا باسم شخص آخر دون موافقته.
تستعمل Carvex فحصًا لمكافحة الروبوتات (Cloudflare Turnstile).

4. الحجز

تختار طرازًا وتواريخ ومكان استلام ومكان إرجاع.
قبل الدفع، يعرض الملخص الطراز والتواريخ والأماكن والسعر الإجمالي والعملة ومبلغ الضمان المعلن والكيلومترات المشمولة وشروط الإلغاء.
تقبل عقد الإيجار وشروطه العامة بوضع علامة في الخانة المخصصة. وفي حالة الدفع الإلكتروني، يُعدّ هذا القبول مع تأكيد الدفع توقيعًا إلكترونيًا على العقد.
يخص الحجز طرازًا، لا مركبة بعينها. وتعيّن الوكالة المركبة عند قبولها الحجز.
تقبل الوكالة الحجز أو ترفضه. وإذا لم ترد الوكالة في الأجل المعروض، ينقضي الحجز.
إذا لم يتوفر الطراز المحجوز، يجوز للوكالة أن تقترح مركبة مماثلة أو من فئة أعلى دون مقابل إضافي. فتقبلها، أو تلغي الحجز مع استرداد كامل المبلغ.
ترسل إليك Carvex وثائق الحجز: الفاتورة الشكلية، وعقد الإيجار، والفاتورة، والإشعار الدائن عند الاقتضاء.

5. السعر والدفع

السعر المعروض في الملخص هو سعر الحجز. وتُثبَّت العملة التي تختارها على الحجز.
طرق الدفع:
- بطاقة CIB أو الذهبية (Edahabia)، عبر Chargily؛
- بطاقة أجنبية (Visa، Mastercard)، عبر Stripe؛
- الدفع لدى الوكالة، نقدًا أو بجهاز الدفع الإلكتروني.
تتلقى Carvex الدفع الإلكتروني. وتتلقى الوكالة الدفع الذي يتم لديها.
يتم الدفع الإلكتروني على الصفحة المؤمّنة لمقدم خدمة الدفع. ولا تطّلع Carvex على الرقم الكامل لبطاقتك ولا تحتفظ به.
تُحجز المركبة لمدة محدودة تظهر على الشاشة أثناء الدفع. وإذا فشل الدفع أو لم يكتمل خلال هذه المدة، لا يُؤكَّد الحجز.
عند الإرجاع، قد تُضاف مصاريف منصوص عليها في عقد الإيجار: كيلومترات إضافية، أو وقود، أو تنظيف، أو تأخير، أو أضرار.

6. مبلغ الضمان

يُعلن مبلغ الضمان قبل الحجز. ولا يُقتطع عند الحجز.
تحصّل الوكالة مبلغ الضمان عند تسليم المركبة.
تردّ الوكالة مبلغ الضمان بعد إرجاع المركبة، بعد خصم المبالغ المستحقة وفق عقد الإيجار. ويظهر سبب كل اقتطاع في حجزك.

7. التعديل والإلغاء

شروط إلغاء حجزك هي الشروط المعروضة في الملخص. وتُثبَّت على الحجز عند إنشائه. ولا يسري أي تغيير لاحق لهذه الشروط على حجزك.
يمكنك الإلغاء من التطبيق ما دامت المركبة لم تُسلَّم إليك. ويظهر المبلغ المسترد قبل أن تؤكد.
يمكنك طلب تعديل التواريخ أو الأماكن قبل الاستلام. وتقبل الوكالة الطلب أو ترفضه. وعند القبول، يُعاد حساب السعر.
إذا رفضت الوكالة حجزًا مدفوعًا، يُردّ إليك كامل المبلغ.
يُردّ الدفع بالبطاقة الأجنبية إلى البطاقة التي تم الدفع بها. وتستغرق البنوك عادة من 5 إلى 10 أيام.
يُردّ الدفع ببطاقة CIB أو الذهبية بتحويل بنكي.
يصدر إشعار دائن عندما يخفّض إلغاء أو تعديل سعر حجز صدرت فاتورته.

8. استلام المركبة

يقدّم كل سائق للوكالة أصل وثيقة هوية سارية ورخصة سياقة سارية.
يمكنك رفع هذه الوثائق مسبقًا إلى حسابك. وهذا الرفع اختياري. وتتحقق الوكالة من الأصول عند الاستلام.
يُذكر كل سائق إضافي في عقد الإيجار.
إذا كانت الوثائق ناقصة أو غير سارية، يجوز للوكالة رفض تسليم المركبة. ويُلغى الحجز عندئذ وفق شروط إلغائه.
يُوقَّع عقد الإيجار عند تسليم المفاتيح، على جهاز الوكالة أو على الورق.

9. التزاماتك

تقديم معلومات صحيحة عنك وعن كل سائق.
احترام عقد الإيجار وقانون المرور.
دفع المبالغ المستحقة وفق الحجز وعقد الإيجار.
عدم استعمال المنصة للاحتيال أو لحجز وهمي.
عدم الإخلال بسير المنصة: لا روبوتات، ولا استخراج آلي للبيانات، ولا تحايل على ضوابط الأمان.

10. المسؤولية

تشغّل Carvex المنصة بعناية، لكنها لا تضمن الولوج إليها دون انقطاع. فقد تؤدي الصيانة أو عطل لدى مقدم خدمة (الدفع، البريد الإلكتروني، الاستضافة) إلى انقطاع الخدمة.
لا تسأل Carvex عن الأضرار غير المباشرة المرتبطة باستعمال المنصة.
تخضع المسؤولية المتعلقة بالمركبة وبالإيجار (التأمين، مبلغ التحمّل، الأضرار، المخالفات، الأغراض الشخصية) لعقد الإيجار.
أنت مسؤول عن المعلومات التي تدخلها وعن استعمال حسابك.
لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية يمنع القانون الجزائري استبعادها.

11. المعطيات الشخصية

تعالج Carvex معطياتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، المطابقة للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018. اقرأها قبل إنشاء حسابك.

12. الملكية الفكرية

علامة Carvex والموقع والتطبيقات ومحتوياتها ملك لـ Carvex. فلا تنسخها ولا تعيد استعمالها دون إذن كتابي.

13. تعليق الحساب وحذفه

يجوز لـ Carvex تعليق حساب أو إغلاقه في حالة الاحتيال أو الإخلال الجسيم بهذه الشروط.
يمكنك حذف حسابك من شاشة “الحساب”. ويُرفض الحذف ما دام هناك حجز جارٍ أو مبلغ مستحق.
تُحفظ العقود والفواتير الصادرة، كما يقتضيه القانون.

14. الدعم والشكاوى

البريد الإلكتروني: contact@carvex.net.
واتساب: +213 549 780 333.
اذكر رمز حجزك. وتسعى Carvex والوكالة أولًا إلى حل ودي.

15. تعديل الشروط

يجوز لـ Carvex تعديل هذه الشروط. وتظهر النسخة الجديدة على المنصة مع تاريخ سريانها.
يحتفظ الحجز المُنجز بالشروط المقبولة عند إنشائه.

16. اللغة

تتوفر هذه الشروط باللغات الفرنسية والعربية والإنجليزية. وفي حالة الاختلاف بينها، تُعتمد النسخة الفرنسية.

17. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري.
في غياب اتفاق ودي، يُرفع كل نزاع أمام المحاكم المختصة بالجزائر العاصمة.

أسعار الصرف: Rates By Exchange Rate API